De Verpakkingstechniek-afdeling van Contimeta levert veel machines en materialen aan de voedingsmiddelenbranche, vertelt marketing manager Mark Leenheer. ‘Deze branche draait als één van de weinige branches volcontinu door. Daar waar mogelijk leveren we gewoon door.’
Contimeta heeft haar organisatie opgedeeld in teams en die werken vanaf meerdere locaties en vanuit huis. Hierdoor blijft het bedrijf voor haar partners bereikbaar via de telefoon, mail, chat en haar webshops. De buitendienst heeft in basis alleen telefonisch contact met haar klanten. Alle gemaakte afspraken worden in overleg doorgeschoven naar een latere datum. ‘In geval van “urgentie” kan in goed onderling overleg altijd een oplossing gevonden worden’, zegt Mark Leenheer. ‘Het serviceteam staat onveranderd tot de beschikking.’
Meer aandacht
Contimeta levert naast verpakkingsmaterialen en -machines ook bevestigingsapparaten en -materiaal en persluchttechniek. Met name de bevestigingsmaterialen worden via de webshop en de verkoop binnendienst nog goed verkocht. ‘De bouw gaat momenteel nog door, dus daar zien we nog geen dip.’
Ook de telemarketing gaat door, vertelt Leenheer. ‘Veel klanten hebben nu juist wel tijd zodat ze met meer aandacht luisteren. We proberen alvast af te spreken voor in de toekomst, als de crisis voorbij is.’
www.contimeta.com
